Facebook

AMMATILLINEN TÄYDENNYSKOULUTUS

Haasteellisten ja vaativien vanhempien kohtaaminen





Aika
    17.05.2018

klo 9.00 – 16.15 (8 oppituntia)
Paikka
    Lahti (tarkennetaan kutsukirjeessä)
Kohderyhmä
    Koulutus on suunnattu varhaiskasvatuksen ja alkuopetuksen henkilöstölle sekä muille lasten kanssa toimiville työntekijöille, jotka kohtaavat hämmentäviä tilanteita, vaativia ja rajattomia vanhempia.
Tavoite
    Koulutuksessa käydään läpi haasteellisia, hankalia tilanteita havaintoesimerkein ja annetaan mahdollisuus myös omien kokemusten käsittelyyn.
Sisältö
    Vanhempien kohtaaminen ammattimaisesti
• asiakkaan vai työntekijän tarpeet – tavoitteena mielekäs tasapaino
• asiakas ei ole kuningas!
• työrooli vai todellinen sitoumus?
• persoonallinen ominaislaatu ja työn vaatimukset

Vaativat ja tunteita herättävät vanhemmat
• vaikea asiakas vai vaikea vuorovaikutustilanne?
• tunteet informaationa ja energiana: mitä mistäkin tunteesta voi oivaltaa?
• kokemusten ja mielikuvien vaikutus havaintoon
• hyvän kontaktin luominen; kuuntelemisen eri tasot
• vuorovaikutus on systeemi, johon jokainen osapuoli voi vaikuttaa

Aggressiivinen vanhempi
• aggressiivinen käytös viestinä: mitä kiukku oikein on?
• suhtautuminen asiakkaan aggressioon ja työntekijän omat tunteet
• milloin ihminen on vaarallinen ja mitä tehdä silloin?

Työntekijä ja maahanmuuttajat
• onko maahanmuuttaja ”vaikea asiakas” vai erilainen?
• suhtautuminen monenlaisiin ihmisiin: mikä on hauskaa, minkä kanssa voi elää, mihin ei pidä sopeutua?
• työntekijän erilaiset reaktiot
• miten suhtautua ihmiseen yksinkertaisesti toisena ihmisenä?

Rajattomat vanhemmat
• mitä tehdään, jos asiakas on röyhkeä tai vaatii kohtuuttomia?
• suhtautuminen rajattomuuteen: oman rajallisuuden rakentava käyttö
• toimintatavat ja interventiot hankalissa tilanteissa

- esimerkkejä, mahdollisuus läsnäolijoiden kokemien ongelmatilanteiden käsittelyyn
Kouluttajat
    FK, työyhteisökouluttaja Pirkko Heiske.

Pirkko Heiske on vuosien ajan työskennellyt eri työpaikkojen kysymysten parissa kouluttajana ja työnohjauksellisissa tehtävissä.

Kouluttajana hän pyrkii auttamaan sallistujia takaisin kohti yhteisön varsinaista tavoitetta, työn tekemistä. Tämä yritetään tehdä tavalla, joka on hyvä niin työyhteisön menestymisen kuin työntekijän hyvinvoinninkin kannalta. Hän uskoo, että eettinen perusta antaa ajan myötä työlle hyvän tuloksen.

”Uskon, että keskittynyt työnteko, todellinen taito vuorovaikutukseen ja hyvä ilmapiiri mahdollistavat terveen ja tuloksellisen työyhteisön”.

Pirkko Heiske on kirjoittanut kokemuksistaan kirjan ”Hyvinvointia työyhteisöön” ja ”Vaativat ratkaisut työyhteisössä. Visioiden uusi sisältö”.
Lisätietoja
    Eija Pollari, puh. 050 5418084
tai info@paijathameenkesayliopisto.fi
Lisätietoja hakeutumisesta
    Sitovat ilmoittautumiset 4.5.2018 mennessä osoitteessa www.paijathameenkesayliopisto.fi. Kutsu koulutukseen lähetetään ilmoittautumi-sajan päätyttyä. Ilmoittautumisajan jälkeen voi tiedustella mahdollisia vapaita opiskelupaikkoja kesäyliopiston toimistosta.
Hinta
    165 €
Peruutusehdot
    Peruutusmaksu 50% maksusta, mikäli peruutus tehdään viimeisen ilmoittautumispäivän ja koulutuksen alkamisen välisenä aikana. Jos peruutus tapahtuu koulutuksen alettua, joudumme perimään koko maksun.

   
Huom!
   
Online-ilmoittautuminen on päättynyt, ota yhteyttä toimistoon.


Tulostettava versio

Palaa